Valores Institucionais são ideias fundamentais em torno das quais se edifica uma organização. Representam as convicções dominantes, as crenças básicas das pessoas da organização, que permeiam todas as atividades e relações com os clientes, fornecedores, funcionários e comunidade.
Os valores institucionais representam os princípios compartilhados, as convicções dominantes, aquilo em que a maioria das pessoas da organização acredita. Os valores permeiam todas as atividades e relações existentes na organização. São elementos motivadores que direcionam as ações das pessoas, contribuindo para a unidade e coerência do trabalho. Sinalizam o que se persegue em termos de padrão de comportamento de toda a equipe na busca da excelência.
Os valores organizacionais precisam estar claramente definidos e amplamente difundidos entre sócios, acionistas, diretores, gestores e colaboradores em geral.
Mas como definir os valores de uma empresa?
Em primeiro lugar, é necessário que a empresa estabeleça de 5 a 7 valores dos quais ela não abre mão.
Para chegar a esse número, existem algumas dicas que podem te ajudar. São elas:
- Defina os valores com clareza e objetividade de modo a facilitar a compreensão de todos;
- Conecte os valores aos objetivos de longo prazo da organização;
- Defenda valores que façam sentido para o público-alvo do negócio e que tenham a relação com o tipo de solução que a empresa oferece;
- Deixe os valores visíveis a todos;
- Selecione valores que ajudem a diferenciar a sua empresa dos concorrentes.
Mais importante do que definir valores, é garantir que estão sendo cumpridos no mercado e constantemente, corrigir os rumos necessários. Em tempo de tecnologia e rapidez de processamento de informações, nem sempre as empresas conseguem satisfazer a expectativa de todos os envolvidos. Uma prova disso é a busca simples de reclamações em sites de grandes empresas e também nas mídias sociais. Outro problema é que em tempo da adoção do “politicamente correto”, nem sempre os funcionários expressam sua opinião sincera sobre suas organizações, com o risco de serem sumariamente cancelados (ou demitidos, como preferir).
Compartilhamos os valores de algumas empresas que nos inspiram, e esperamos que elas possam te inspirar também:
Valores da Nike
- Inovação;
- Modernidade;
- Foco nas necessidades do público;
- Combate ao preconceito no esporte;
- Encorajamento a novas conquistas e desafios.
Valores da Coca-Cola
- Inovação;
- Liderança;
- Responsabilidade;
- Integridade;
- Paixão;
- Colaboração;
- Diversidade;
- Qualidade.
Valores da Kopenhagen
- Lideranças interativas;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade;
- Qualidade;
- Ética;
- Respeito.
Valores da Nestlé
- Aperfeiçoamento do relacionamento com clientes e fornecedores;
- Qualidade e melhoria contínua dos produtos e serviços;
- Foco na satisfação dos consumidores;
- Compromisso, valorização e envolvimento dos Recursos Humanos;
- Compromisso com a verdade;
- Comportamento ético.
Valores da Disney
- Criatividade;
- Sonhos;
- Imaginação.
Valores da Apple
- Comprometimento com o meio ambiente;
- Responsabilidade dos fornecedores;
- Inclusão e diversidade;
- Acessibilidade;
- Privacidade;
- Segurança.
Valores da Samsung
- Pessoas;
- Excelência;
- Mudança;
- Integridade;
- Prosperidade para todos.
